Poskytovatel: UMPARK s.r.o.
IČO: 03502929
DIČ: CZ03502929
Sídlo: Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava
Provozovna: UM PARK, Lihovarská 1514, Ostrava-Radvanice
Email: info@umpark.cz
Telefon: +420 724 000 944

2. Registrace a rezervace

Rezervace je možná pouze pro registrované uživatele. Registrace probíhá přes webový formulář a je spravována pomocí systému Ultimate Member. Po registraci se můžete přihlásit do uživatelské zóny, kde lze provádět rezervace služeb pomocí systému Amelia.

3. Nabídka služeb

  • Volné vstupy
  • Kroužky
  • Workshopy
  • Soukromé lekce a kruhové tréninky
  • Příměstské tábory
  • Vouchery
  • Produkty z e-shopu

4. Pravidla rezervací a úhrad

  • Rezervace je možná online na webu UM PARK, platba probíhá online pomocí platební brány ComGate nebo pomocí bankovního převodu přes QR kód.
  • Služby je možné hradit i na recepci hotově nebo kartou.
  • Rezervace lze zrušit nejpozději 3 hodiny před začátkem služby.
  • V případě pozdního zrušení nebo neomluvené účasti si provozovatel vyhrazuje právo na účtování storno poplatku ve výši 100 % z ceny služby.

5. Kroužky a náhrady lekcí

  • Kroužky jsou hrazeny pololetně. Lekce je nutno vyčerpat do konce daného pololetí.
  • Neodhlášená lekce nejpozději 3 hodiny předem není nahraditelná.
  • Výjimky lze domluvit individuálně (např. dlouhodobá nemoc s potvrzením od lékaře).
  • Minimální počet účastníků lekce je 3 osoby.
  • Náhrady se řeší ručně po domluvě s recepcí nebo trenérem.

6. Reklamace a vrácení peněz

Reklamace je možná pouze písemně na emailu info@umpark.cz. Vrácení úhrad probíhá jen ve výjimečných případech (zrušení ze strany provozovatele apod.).

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Provozovatel eviduje jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo pouze pro účely rezervací a informování o službách.

Data nejsou poskytována třetím stranám s výjimkou poskytovatelů rezervačního a platebního systému (Amelia, Ultimate Member, ComGate). Uživatel má právo na opravu, výmaz a žádost o informace o zpracování údajů.

V případě nesouhlasu s pořizováním foto/video materiálů během lekcí prosím informujte provozovatele předem e-mailem.

Obchodní podmínky pro platby přes ComGate

ComGate platební metody

Platební brána ComGate zajišťuje bezpečné zpracování online plateb kartou, bankovním převodem i elektronickými peněženkami jako Google Pay a Apple Pay.

  • Provozovatelem platební brány je společnost ComGate Payments, a.s., IČO: 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
  • Platby probíhají v zabezpečeném režimu s využitím šifrování a 3D Secure ověření.
  • Po úspěšné platbě je zákazník přesměrován zpět na stránky obchodníka s potvrzením o objednávce.
  • V případě dotazů ohledně platby kontaktujte zákaznickou podporu na info@comgate.cz nebo navštivte www.comgate.cz.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 7. 5. 2025 a mohou být kdykoliv aktualizovány.