Všeobecné obchodní podmínky

 

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi (poskytovatelem) a vámi (zákazníkem). Jsou nedílnou součástí každé smlouvy, kterou spolu uzavřeme.

Poskytovatel:

Společně vystupující subjekty:

  • UMPARK s.r.o., IČO: 03502929, DIČ: CZ03502929, sídlo: Čujkovova 1714/21, 700 30 Ostrava
  • urbanmotion z.s., IČO: 17066115, sídlo: Strojní 149/13, 700 30 Ostrava

Společná provozovna a kontaktní údaje:

  • Název: UMPARK
  • Adresa: Lihovarská 1378/11, Ostrava–Radvanice
  • Web: www.umpark.cz
  • E-mail: info@umpark.cz
  • Telefon: +420 608 444 796
  • Zodpovědná osoba: Boleslav Morys, zástupce: Tomáš Slonka

Zákazník:

Jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše služby, účastní se aktivit nebo u nás nakupuje.

 

II. Registrace a rezervace

  • Před první návštěvou je nutná registrace v našem online rezervačním systému.
  • Veškeré rezervace jsou závazné a platné až po uhrazení ceny.
  • Kapacita našich lekcí a aktivit je omezená. Bez platné rezervace vám nemusí být vstup umožněn.
  • Odpovídáte za správnost údajů zadaných při registraci a jste povinni chránit své přístupové údaje.

 

III. Uzavření smlouvy a nákup online

  • Objednávkou zboží (merch), dárkových poukazů, táborů nebo služeb prostřednictvím našeho webu podáváte závazný návrh na uzavření smlouvy.
  • Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy od nás obdržíte potvrzení objednávky (zpravidla e-mailem).
  • Prezentace zboží a služeb na webu je informativního charakteru. Vyhrazujeme si právo ve výjimečných případech smlouvu neuzavřít.

 

IV. Storno podmínky

Standardní služby (lekce, volné vstupy):

  • Lekci můžete bezplatně zrušit nejpozději 3 hodiny před jejím začátkem.
  • Při pozdějším zrušení nebo pokud se nedostavíte, propadá 100 % ceny služby.

Příměstské tábory:

  • Zrušení více než 30 dní předem: vracíme 100 % ceny.
  • Zrušení 14–30 dní předem: vracíme 50 % ceny.
  • Zrušení 7–13 dní předem: storno poplatek činí 80 % ceny.
  • Zrušení méně než 7 dní předem: storno poplatek činí 100 % ceny.

V případě vážné nemoci doložené lékařským potvrzením se můžeme domluvit na individuálním řešení. Pokud je akce zrušena z naší strany, máte nárok na vrácení plné částky nebo připsání kreditu.

 

V. Kroužky a lekce

  • Omluvu z kroužku či lekce je nutné provést výhradně přes rezervační systém, a to nejpozději 3 hodiny předem.
  • Omluvenou lekci si můžete nahradit v rámci probíhajícího pololetí.
  • Nevyužité lekce se nepřevádí do dalšího období a finančně se nekompenzují.
  • Účastníka, který opakovaně porušuje pravidla nebo narušuje průběh výuky, můžeme vyloučit bez nároku na náhradu.

 

VI. Cena a platební podmínky

 

  • Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Ceny u UMPARK s.r.o. jsou včetně DPH.
  • Platit můžete online platební kartou, bankovním převodem nebo hotově/kartou na naší recepci.
  • Jsme povinni vám vystavit daňový doklad.

 

VII. Podmínky vstupu a chování v areálu

  • Děti do 10 let se mohou pohybovat v areálu pouze v doprovodu dospělé osoby. Děti do 15 let potřebují pro samostatnou účast souhlas zákonného zástupce.
  • Sportovat je povoleno pouze ve vhodné, čisté sportovní obuvi a oděvu.
  • Do areálu je zakázán vstup pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek a se zbraněmi.
  • Konzumace vlastního jídla a pití je povolena pouze ve vyhrazených prostorách a v naší kavárně.
  • Vyhrazujeme si právo vykázat každého, kdo porušuje pravidla a provozní řád.

 

VIII. Zdravotní stav a odpovědnost

  • Účastí na aktivitách potvrzujete, že jste vy (nebo vaše dítě) zdravotně způsobilí.
  • Veškeré sportovní aktivity provozujete na vlastní nebezpečí a odpovědnost.
  • Důrazně doporučujeme sjednat si vlastní úrazové pojištění.
  • Neneseme odpovědnost za úrazy či škody vzniklé porušením pravidel, přeceněním vlastních schopností nebo zatajením zdravotních omezení.

 

IX. Odpovědnost za odložené věci

  • Neručíme za ztrátu, odcizení nebo poškození osobních věcí.
  • Pro uložení cenností a osobních věcí prosím využívejte uzamykatelné skříňky.
  • Nalezené věci uchováváme po dobu 30 dnů, poté jsou zlikvidovány.

 

X. Fotografování a video

  • V areálu mohou být pořizovány fotografie a videozáznamy pro naše propagační účely (web, sociální sítě).
  • Pokud si nepřejete být fotografováni nebo natáčeni, informujte nás prosím předem na recepci nebo e-mailem.

 

XI. Odstoupení od smlouvy (pro nákupy online)

  • Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (např. nákup merche) do 14 dnů od převzetí zboží.
  • Toto právo se však nevztahuje na služby spojené s volnočasovými aktivitami, které jsou poskytovány v určeném termínu (např. příměstské tábory, workshopy, konkrétní lekce).

 

XII. Vyšší moc

  • Neneseme odpovědnost za nemožnost poskytnout služby z důvodů, které nemůžeme ovlivnit (tzv. vyšší moc – např. nařízení vlády, epidemie, živelní pohromy). V takovém případě vám nabídneme náhradní termín nebo připsání kreditu.

 

XIII. Reklamace

  • Na zakoupené zboží (merch) se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců.
  • Reklamaci uplatněte prosím písemně na e-mailu info@umpark.cz.
  • Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

 

XIV. Komunikace a doručování

  • Veškerá oficiální komunikace mezi námi probíhá elektronicky. My vám píšeme na e-mail uvedený v registraci, vy nám na info@umpark.cz.

 

XV. Ochrana osobních údajů

  • Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na našem webu.

 

XVI. Mimosoudní řešení sporů

  • V případě sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

 

XVII. Autorská práva

  • Veškerý obsah našeho webu (texty, fotografie, logo) je naším majetkem a je chráněn autorským právem. Jeho šíření bez našeho souhlasu je zakázáno.

 

XVIII. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
  • Vyhrazujeme si právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Aktuální verze je vždy k dispozici na našem webu.