Poskytovatel: UMPARK s.r.o.
IČO: 03502929
DIČ: CZ03502929
Sídlo: Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava
Provozovna: UM PARK, Lihovarská 1514, Ostrava-Radvanice
Email: info@umpark.cz
Telefon: +420 724 000 944
Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží i služby jsou při převzetí nebo poskytnutí bez vad. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že:
- zboží neodpovídá sjednanému popisu, druhu nebo množství,
- vykazuje vadu, která brání jeho běžnému užívání,
- nebo nesplňuje zákonné požadavky.
Jak reklamaci uplatnit
Pokud na výrobku nebo službě objevíte vadu, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu:
📧 E-mailem na: info@umpark.cz
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- přiložte fotografii vady (pokud je to možné).
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se individuálně nedohodneme jinak.
Možnosti řešení reklamace
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo:
- na bezplatné odstranění vady,
- nebo na výměnu produktu za nový,
- nebo na vrácení peněz, pokud oprava nebo výměna není možná.
Omezení odpovědnosti
Na vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením či opotřebením způsobeným běžným užíváním se záruka nevztahuje.
Drobné rozdíly v barvě, velikosti nebo zpracování produktů, zejména u ručně vyráběného zboží, nejsou považovány za vady.
Vrácení zboží a peněz
Pokud nemůže být produkt opraven nebo vyměněn, zákazník má nárok na vrácení plné nebo částečné částky dle povahy vady. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata (např. převod na účet, platební karta apod.).
Pokud zákazník odstoupí od smlouvy podle platného zákona, vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení a vrácení zboží.
Individuální přístup
Vzhledem k povaze některých produktů a služeb (např. přizpůsobených objednávek, workshopů, voucherů) může být právo na odstoupení omezeno. Vždy se snažíme o individuální řešení k vaší spokojenosti.
Platnost
Tyto reklamační podmínky jsou platné od 7. 5. 2025 a mohou být kdykoliv upraveny.
